都说顾客是上帝，在市场经济愈加激烈的情况下，如何使“上帝”满意，已成为众商家吸引顾客的新亮点。质量为本，服务先行，已经跳出理论，越来越显示出它的价值与魅力。中国科技五金城金都市场金城三街利丰机电经营部老板娘任巧莉就深谙此道，也是凭着优质独特的服务吸引着顾客。
    利丰机电经营部主要经营仪表车床、切割机、砂轮机、攻丝机、台钻等机电产品。此类工业产品不同于日用品，需要经营者具有一定的专业知识。任巧莉不但熟悉各类产品的性能，她还会向顾客提出自己的建议和看法，并把一些独特的、又比较适合的组合方法介绍给顾客，让顾客感到她不仅仅是一个商人，还是一个出色的技术人员。正是她这种既热情又专业的服务，得到了许多顾客的信赖。许多老客户到她这里只要告诉她买来的东西是做什么用的就行了，任巧莉就全都一手包办。
    看到任巧莉向顾客介绍产品各种性能头头是道，轻车熟路，采购商不禁猜想她一定是学这个出身的。可任巧莉介绍，她原先在百货公司上班，与这些硬梆梆的工业器械可谓是毫不搭边。她来五金城开店做生意已经有五六年时间了，说长不长说短不短。问起她当初为何选择五金城，她回答说，来五金城之前卖过小百货、跑过海南、开过电脑公司，后来看看五金城发展形势还不错，就毅然过来干起了机电销售。可惜当时公家店铺已经租赁告罄，不得已在金城市场五金东路租了一间私人店面，做了几年积累了一些经验、巩固了一些老顾客，生意也跟着蒸蒸日上的当儿，租金却也跟着突飞猛进。正苦恼着是去还是留，正好租来了金都市场金城三街两间店铺，行业又刚刚对口，所以就毫不犹豫转到金都市场继续经营了。
    “机遇是靠人去创造的，付出必定会得到回报，只要把心态调整好了，就能以平常心对待生活和生意上的得与失。”不追求大起大落，只追求细水长流，相信，已悟出生意决窍的任巧莉，凭着她对得失的淡定和对顾客的热情，一定能闯出更广的市场。
（中国科技五金城集团  徐恩东  王尉川）