受金融危机影响，国内经济环境日益严峻，不少企业感慨生意难做的同时，也有部分企业直面危机谋契机，迎来较好的发展趋势。近日，笔者走访金都市场七街的七星酒店设备用品有限公司时看到，工作人员向客户介绍产品、接单开票、打包发货，忙得不亦乐乎。对此，七星酒店用品负责人自豪地说道，面对危机，七星人凭着诚信、激情、敬业的创业精神依旧笑傲金融浪。
    危机，有危亦有机。去年的金融风暴，众多企业缩水，七星酒店设备用品有限公司大胆调整经营策略，将原来的杨记碗行乔迁，营业面积由原来的100多平方米扩增至400多平方米，并成立了专门的配货中心，员工也增至20人。杨记碗行的改制，七星酒店设备用品有限公司的成立，从个体到公司，七星成功迈出了规模化经营的第一步，实现了历史性的飞跃，销售也逆势而上。
    面对竞争日益激烈的市场，规范化管理让七星有了更强的竞争力。七星员工职责分明，从经理到店员、从厨房到仓库、从开单销售到配货发送，从送货上门到售后服务……各个环节都有明确的分工，各司其职。电脑开票、商业结算系统化操作，电脑化办公让七星经营有条不紊，提升了办事效率。
品牌经营、诚信服务，也是七星赢取市场的重要关键。为了让客户买得放心，七星引进众多品牌，真正实现了品牌经营。商无信不兴。在七星，营业员会如实地向你介绍每样产品的功能、质地，从一楼的采购区到二楼的精品区，每件商品，七星都作了合理的定价，明码实价。名优的产品，诚信的经营，使得市内外众多星级酒店纷至沓来，市场迅速被打开。
    优质服务让七星深得人心。在七星，有一种宾至如归的感觉，热情的服务员会给你介绍产品，在二楼的咖啡茶吧，你还可以免费享用咖啡、茶水。为了让客户满意，七星专门设立一个配货中心，电话订购、送货上门。除此以外，七星还推出了售后跟踪服务，要求销售部每月派人到客户处拜访，及时反馈产品信息，及时提供相应的服务，做到让客户用得舒心。为进一步加强服务质量，七星还专门为员工开展业务培训。
    信心比金子更可贵。面对当前的金融危机，七星酒店用品设备有限公司总经理黄文英信心十足道，尽管发展中也遇到资金回笼慢，场地紧张，经验不足，人才缺乏等困难，但七星人创业的目标不改，创业的激情不减，敬业的精神不变，七星会一如既往，继续做大做强。
（中国科技五金城集团公司  徐恩东  梅杰）