交通局开展公交服务质量专项整治 在五金博览会召开前夕，该局成立服务质量检查小组，针对市民群众反映的公交服务方面存在的突出问题，对全市各主要干道开展明查暗访。此次检查整治主要针对驾驶员有无以下三项行为：拒载行为，特别是对老年人有无拒载、歧视及辱骂等不尊重行为；不按站点停靠行为，是否严格执行准点发班和按线路行驶；态度恶劣行为，是否使用文明用语，是否存在不理乘客问答、随意辱骂乘客等行为。 检查小组除现场检查、群众走访、各车队自查自纠外，还充分利用科技手段GPS、监控视频等方式，每天抽取部分车辆的监控视频进行检查，对存在问题及时要求整改，并对驾驶员进行相应处罚，情节严重的，实行待岗或辞退处理。 （交通运输局 李 梦）